Conditions et Garanties

rédaction en cours…

Article 1 : Le paiement de la commande vaut pour acceptation des conditions d’utilisations.
Article 2 : Garantie du matériel
  • Le materiel est garantie 1 an par le constructeur, le constructeur peut etre en Europe, en Asie ou aux Ameriques.
  • Nous nous chargons du retour du materiel vers chacun d’eux en echange du paiement des frais de transports qui sont fixés a 1100 dhs HT.
Article 3 : Conditions de retour du matériel en garantie.
  • En cas de panne de votre materiel durant l’année de garantie, l’acheteur doit contacter notre support technique afin d’etablir un diagnostique de la panne ainsi que la situation dans laquelle elle est apparue.
  • Un refus de renvoi pourra etre jugé selon la panne.
comme par exemple :
  • une degradation naturelle ou incontrolée: pluie, innondation, effondrement, accident, surtention, , foudre et autres chocs electriques, plusieurs cas peuvent entrer dans cette categorie…
20% des pannes sont duent a ce type de dégradation, c’est ce que l’ont appel le destin.
  • une degradation controlé : l’appareil a été jeter contre le sol, un mur, bousculé ou ecrasé par un vehicule, ouvert afin de tenter une réparation, ou une mise a jour en dehors des recommandations établies par notre société a été faites…
70% des pannes sont duent a ce types de dégradation, assurez vous de travailler dans un environnement sain avec du personnel responsable et qualifié.
Les 10% restant sont en general des pannes connues tel que :
  • A l’achat le materiel D.O.A (dead on Arrival), c’est a dire qu’il etait en panne a la reception du materiel(bien que nous testons notre materiel mais cela peut arriver)
  • plus de communication avec le materiel depuis l’ordinateur ou vers le vehicule
  • l’appareil ne s’allume plus (pas d’alimentation).
Cela n’arrive que tres rarement.
  • En cas d’acceptation, un formulaire de retour en garantie vous sera envoyé par mail/courier pour un renvoi du materiel.
L’acheteur devra remplir ce formulaire de la maniere la plus claire possible puis joindre une copie de la facture et un cheque de 1320 dhs pour les frais de transport ALLER/RETOUR vers le constructeur ainsi que votre materiel en panne, le tout dans un colis bien emballé.
Nous ne sommes pas responsable des dégradations dûent au transport.
Un delai d’un minimum d’1 mois (25 jours ouvrés) a partir de la date de reception du materiel par le constructeur devra etre respecté avant de demander la situation de celui-ci.
Nous ne sommes pas responsable du retard dans le transport ou dans la reparation par le constructeur de votre materiel.
Article 4 : Prise en charge du matériel en Garantie par notre entreprise
  • Nous sommes disposé a prendre en charge la réparation de votre materiel plutot que de l’envoyer vers le constructeur.
Pour cela, nous vous enverrons un formulaire de decharge de garantie a signé que vous nous ferez parvenir en même-temps qu’une copie de votre facture ains que le materiel en question, le tout bien embalé dans un colis, frais de transport a votre charge.
Nous nous engageons a vous faire un devis dans les 3 jours ouvrés suivants la reception du colis.
  • En cas de refus du DEVIS, nous vous retournons votre materiel, frais de transport a votre charge.
  • En cas d’accepation du devis, nous nous engageons a effectuer la reparation dans les 3 jours ouvrés selon disponibilité des éléments pour la reparation, ou alors, dès la receptions de ces éléments, frais de réparations et de transport a votre charge.
Article 5 : Prise en charge du matériel Hors Garantie
  • Nous sommes disposé a prendre en charge votre materiel en panne Hors Garantie, dans les meme conditions mentionés dans l’article 4, hors formulaire de décharge de garantie. Frais de reparations et de transport a votre charge.
Article 6 : Mise a jour du matériel
Toutes les mises a jours disponibles seront en telechargement sur notre site, en dehors de ces mises a jours ou toutes tentatives de mise a jours avant la mise en ligne de nos mises a jours annulerons la garantie du materiel.

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